Multijäger Team

Was ist eure Aufgabe?

Wir versuchen Multiaccounts, Accountsitter und weitergegebene Accounts im Spiel zu finden.

Wo arbeitet ihr genau und wie erreichen euch die Spieler?

Wir arbeiten Ingame sowie im Forum. Spieler die uns erreichen wollen sei es weil sie Informationen zu Multis haben oder wegen einer Strafe die sie bekommen haben mit uns in Kontakt treten wollen tun dies am besten unter KmdT im Forum. Ins Forum kommt man nämlich auch bei einer Sperre durch die Startseite / Forum / Spielername und PW.

Was habt ihr für Hilfsmittel?

Ein sehr großes Hilfsmittel sind natürlich erst mal die Informationen die uns die Spieler zukommen lassen. Außerdem haben wir noch ein Multi Tool laufen das ständig Auffälligkeiten prüft und uns die in einer Verdachtsliste anzeigt.

Zur besseren Transparenz der Arbeit wird beim Sperren immer ein Screenshot der Multitoolauswertung gemacht so das jeder Moderator sehen kann warum ein Spieler gesperrt wurde und es ihm eventuell begründen kann. Und fals es zu unberechtigten Sperren gekommen ist dies auch schnell wieder aufheben kann.

Ein anderes nicht ganz so geplantes Hilfsmittel sind auch die Bugmeldungen. Es kommt immer mal vor das jemand auf einmal kein Cash mehr hat und dazu alle Planeten noch verlassen werden und er auch noch die Flotte verloren hat. Dann liegt es nicht an einem Bug sondern an einem Freund der den Account immer mal sittet und mit dem man sich gerade Zerstritten hat. So lernen die Spieler besser als durch Zwangsurlaub das Sitten nichts bringt (er bekommt in diesem Fall auch nichts Zurückerstattet da der Fehler nicht bei EarthLost lag ;) )

Wie sieht ein Bearbeitungsablauf aus?

Ein Spieler meldet einen Multi verdacht und dieser wird dann von einem Zuständigen Teammitglied geprüft. Danach wird der verdächtigte Spieler entweder Gesperrt oder wenn es keine Beweise gibt eben nicht.

Außerdem wird in bestimmten Zeitabständen die Multi Verdachtsliste des Multi Tools abgearbeitet und wenn sich der Verdacht bestätigt wird dementsprechend gehandelt.

Wie viele Anfragen habt ihr in der Woche und wie lange ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit?

Die Spielermeldungen belaufen sich auf 10-20 die Woche. Die Verdachtsliste wird 1-2 mal im Monat durchgearbeitet mit dann rund 100-200 Meldungen. Wobei zu sagen ist das nicht jede Meldung ein Multi ist.